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疫情背景下视频会议产业如何共策、共建、共赢?

行业资讯 2020年03月04日 02:52    network    阅读 1554

  2020年2月26日,舜联智库组织了中国视频会议行业线上百人会,本次会议出席嘉宾有newline中国总经理付翔、TCL商用智能交互业务中心总经理胡学军、华科创智董事长喻东旭、MindLinker副总经理王冲、小鱼易连战略合作副总裁吴大伟、迪显信息咨询副总经理方影超等行业领军企业代表出席,迪显方影超主持本次话题互动环节。

  本文是针对会上企业嘉宾的建言献策的干货整理,经梳理、提炼、归纳、总结,撰写而成本文《疫情背景下视频会议产业如何共策、共建、共赢?》,希望能记录领袖企业专家们的金石良言,希望能在总结中提炼,提炼中加以升华,为行业发展贡献力量。

  产业市场空间有多大?产品规模增速有多高?

  从市场空间上来看,据工信部数据统计,截止2018年,我国的中小企业的数量是在3000万家以上,个体户的企业数量在7000万以上,整体来看视频会议的覆盖率还是非常低的,在3%以内,整个市场的空间潜力还是非常巨大的。

  图1:中小企业数量及视频会议行业增速

  

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  数据来源:工信部 DISCIEN

  从视频会议的发展历程来看,主要分为传统视频会议和新兴云视频会议两大市场。从增速来看,云视频会议在疫情下提前迎来爆发式增长,DISCIEN预判2020年云视频会议增速将在60%,而2019年增速在25%,将实现爆发式增长;而视频会议新兴的显示终端会议平板受疫情影响,最大的正向推动作用体现于加速市场导入,2020年市场增速将与19年持平,约在15%,高速成长将出现在2021年。

  经会议探讨,与会嘉宾一致认为,疫情下对视频会议相关产业来讲,正向作用力明显,主要体现以下两个方面:

  1、加快云视频会议及会议平板的普及速度

  对于云视频会议而言:视频会议企业都非常积极的推出了在线办公免费的视频会议,短时间内远程视频会议使用的人数急剧暴增,据小鱼易连、Mindlinker新增用户数量来看,都有喜人的数字,疫情加速了视频会议行业的科普和培育。

  对于会议平板而言:首先会议平板作为会议室中的新兴显示终端,其与视频会议的发展有强关联性,视频会议普及周期极大提前,相应会议平板的应用会随之增加;其次会议平板产品将依托于其产品优势,便捷的交互体验,高集成度,高清显示于一身的优势,相比其它显示终端优势明显,终端应用将快速渗透。

  2、视频会议大并发后,加速产品和服务的升级

  疫情下视频会议需求集中爆发,大量用户同时涌入,基于大量用户对产品的使用测试以及高并发下暴露出如卡帧、画面不清晰、画中画及服务器瘫痪等问题,加速了企业对现有产品的迭代和服务的升级;同时大量新行业用户涌入所暴露的需求特点不一,辅助视频会议企业进行细分行业的需求把控,更好的进行产品开发,对整个产业的发展都具有很大的帮助。

  会议平板企业共策共建声音

  1、产品围绕科技抗疫,创新多场景化应用

  让交互产品成为抗疫工具,辅助工作和学习有效开展,疫情期间,华科创智推出搭载了人体测温设备的大屏交互一体机,在医院、政府、一些园区都有应用;TCL商用疫情下也推出22寸的AI智慧学习终端,设备具有高清护眼、高清摄像头、互动白板的功能,更好的辅助学生在线学习;产品创新应用、多场景化开展业务线,或助企业开拓新市场。

  2、渠道线上多元化布局、充分借助各平台流量力量

  在疫情下,线下销售遇阻,无法正常开展业务,加快了交互平板线上平台的进驻力度,品牌线上平台最初依托于京东、天猫、品牌自有商城等,目前传统家电渠道类似国美,苏宁等家电线上渠道也开始进行业务探索及导入;线上销售多元化布局,充分借助各平台流量的力量。

  3、内部充分利用自身优势,外部与生态企业开放融合优势互补

  目前会议平板参与品牌,会议平板业务多是其衍生的新业务形态,如newline属鸿合体系的子品牌,而鸿合投影机业务在会议室方面拥有成熟的方案和集成团队,可有效借助自身内部优势,提供高体验产品,快速渗透市场;另外一类拥有强品牌力的品牌家电企业,如TCL,其在全国和海外拥有健全的销售及服务网络优势,对自身业务的开展有得天独厚的优势,同时一些纯商显品牌或新进入的品牌,其销售及服务网点受限,可以借助外部企业的优势资源,结成良好的合作共赢联盟,加速推进产业生态的成长。

  云视频会议企业共策共建声音

  1、疫情下视频会议三波高峰期,市场应用需求差异明显

  疫情期间视频会议企业经历了3波高峰期,第1波:疫情初期各级政府卫建委、防疫疾控中心,他们对这种基于远程视频下的疫情的指挥是有非常强的需求,需要快速的部署,今天出现疫情,明天甚至当天就需要用上,所以需要快速部署能力强的企业。第2波:在春节结束后,很多公司面临着远程复工,带来了大量的远程办公的需求,更多的厂家是基于软件的方案来提供。第3波:随着学校然恢复上课的时间,尤其是初三高三的学生,需要满足他们线上上课的这种需求;这对所有的厂家来讲都面临很多的挑战,基于产品的稳定性、服务质量的可靠性、以及语音视频的质量来讲,都是处于一个非常严峻的考验。

  2、用户优体验性与服务快速响应,是后期用户转化率的关键

  疫情期间视频会议企业软件很多服务都是免费的,用户选择性多的同时面对APP体验不佳的情况,切换率也高,在这个阶段能够以高品质的体验及在服务上的快速响应,赢得客户的信任和认可,是后期实现转化的一个非常关键的因素。

  3、疫情后应更多回归产品本身,以产品赋能品牌

  在疫情期间大部分视频会议无论是大企业还是中小企业都不约而同的选择了一种策略“免费使用”进行推广获客,你100方免费,我300方免费,他500方免费 ,从实际的效果来看,免费策略确实是互联网行业的获客的利器,但在获客PK外,企业终应回归产品本身,回归到自身不断去挖掘行业用户使用痛点,不断进行产品迭代升级,给用户以好的体验。

  行业属性差异明显,产品与渠道定位需差异化:无论是视频会议还是会议平板企业都有共鸣,行业属性差异明显,不同行业客户产品与渠道均应相应定制化,对于医疗、教育、企业等不同的行业用户,应用需求各有侧重;相应行业渠道策略也需针对不同行业的渠道合作伙伴,制定出适合的渠道政策。

  总体来看视频会议空间巨大,还处于蓝海阶段,需要生态内的企业一起并肩作战,而对于促进生态发展来看,企业将自身产品和业务做到极致,是助力生态健康发展的第一步,其次结合生态内的企业,外部合作共赢,更好的体现出视频会议的价值,促进视频会议产业快速普及和繁荣发展。

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